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Chez Séléné, nous nous engageons à garantir votre satisfaction totale avec nos produits. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le colis conformément à notre politique de retour. Veuillez lire attentivement les conditions qui suivent :

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Délai de retour : 

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis pour initier le retour.

 

Frais de retour : 

Les frais de retour du colis sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part lors de l'expédition. Nous vous recommandons de choisir une méthode d'expédition avec suivi et assurance pour garantir la sécurité du retour.

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Remboursement : 

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le colis retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours suivant l'acceptation du retour. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat.

 

Échanges

Si vous souhaitez échanger la taille d'un produit, veuillez nous contacter ICI pour discuter des options disponibles. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge pour la France uniquement.

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Procédure de retour

Pour initier un retour avec remboursement, veuillez faire votre demande de retour ICI. Si besoin, nous vous fournirons les instructions détaillées pour le retour et toute autre information pertinente.

 

Veuillez également télécharger le formulaire de retour à joindre au colis une fois rempli, en cliquant sur le lien qui suit :

Formulaire de retour

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En cas de frais de douanes consécutifs au retour de la marchandise en France, ces frais seront déduits intégralement du montant de votre remboursement.