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Une fois votre commande Séléné effectuée et validée, vous recevrez un email de confirmation de commande.

Votre commande est préparée et expédiée en moyenne sous 48h ouvrés. 

Les frais de port sont offerts en France métropolitaine pour des livraisons en point relais. En dessous de 50€, ils sont à votre charge et dépendent de votre situation géographique.

Pour les pays hors Union Européenne, il est possible que des frais de douanes soient appliqués à la réception de votre commande. 

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un second mail de la part du transporteur, avec le numéro de suivi de votre colis. Vous pourrez ainsi suivre l’arrivée de votre commande via notre page de suivi.

Les délais de livraison sont à titre indicatifs et n’ont pas de valeur légale. Ils comprennent le temps de traitement de votre commande ainsi que le transport par le transporteur. Séléné se mobilise pour vous livrer dans les plus brefs délais. 

 

Expéditions en France Métropolitaine :

• Livraison en Point Relais  : 3j ouvrés

• Livraison à domicile avec ou sans signature avec « Colissimo » : 2j à 3j ouvrés

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Expéditions aux DOM-TOM :

• Livraison à domicile avec signature avec « Colissimo » : 11j à 18j ouvrés

 

Expéditions en Suisse :

• Livraison à domicile avec « Colissimo » : 5j à 6j ouvrés

 

Expéditions en Europe :

• Livraison en Point Relais : 4j à 6j ouvrés

• Livraison avec Chronopost Europe : 4j à 5j ouvrés

 

Séléné propose une livraison en France et à l’international, dans tous les pays, hors situations particulières. Vous pouvez contacter notre service clientèle pour plus d’informations.

 

Les risques sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les produits ont quitté les bureaux de Séléné. En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.