Bei Séléné setzen wir uns dafür ein, Ihre vollständige Zufriedenheit mit unseren Produkten zu gewährleisten. Falls Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig mit Ihrem Kauf zufrieden sind, können Sie das Paket gemäß unserer Rückgabepolitik zurücksenden. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch:

 

Rückgabefrist:

Sie haben 14 Tage ab dem Datum des Erhalts des Pakets Zeit, um die Rückgabe einzuleiten.

 

Rücksendekosten:

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder es liegt ein Fehler unsererseits bei der Versandabwicklung vor. Wir empfehlen Ihnen, eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung und Versicherung zu wählen, um die Sicherheit der Rücksendung zu gewährleisten.

 

Rückerstattung:

Sobald wir das zurückgesendete Paket erhalten und geprüft haben, werden wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Annahme der Rückgabe veranlassen. Die Rückerstattung erfolgt nach der ursprünglichen Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Umtausch

Wenn Sie die Größe eines Produkts tauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte HIER, um die verfügbaren Optionen zu besprechen. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten nur für Frankreich.

Rückgabeverfahren

Um eine Rückgabe zur Rückerstattung einzuleiten, machen Sie bitte Ihre Rücksendeanfrage HIER. Bei Bedarf stellen wir Ihnen detaillierte Anweisungen für die Rücksendung und alle weiteren relevanten Informationen zur Verfügung.

Bitte laden Sie auch das Rückgabeformular herunter und legen Sie es ausgefüllt dem Paket bei, indem Sie auf den folgenden Link klicken:

Rückgabeformular

Im Falle von Zollgebühren im Zusammenhang mit der Rücksendung der Ware nach Frankreich werden diese Gebühren vollständig von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen.